Положение о гарантии и возврате товаров

Информация актуальна на момент просмотра

Мы уверены в качестве наших автозапчастей и предоставляем прозрачные условия для всех клиентов.

1. Гарантийные требования

1.1. Гарантия на запасные части составляет 14 дней с момента получения Товара покупателем и выполняется при следующих условиях:

Наличие документа, подтверждающего приобретение запасной части;
Наличие заказ-наряда на установку запасной части на автомобиль профильным сервисным центром (СТОА);
Наличие сертификата СТОА на проведение данного вида работ;
Заключение о неработоспособности детали;
Запасная часть соответствует спецификации автомобиля.

1.2. Гарантия не распространяется в следующих случаях:

Нормальный эксплуатационный износ (расходные материалы: щетки, тормозные колодки, фильтры, лампы и т.п.);
Повреждение запасной части в результате ДТП или небрежной эксплуатации;
Неисправности, возникшие из-за неаккуратного вождения, ударных нагрузок или использования некачественного топлива;
Если не были проведены обязательные сопутствующие работы при замене.

1.3. Крупногабаритные позиции (кузовные детали, стекла и др.) осматриваются покупателем в момент передачи товара. Претензии по этим позициям (за исключением скрытых дефектов) принимаются на месте.

1.4. Возврату (обмену) оригинальные электрические запасные части не подлежат в связи с техническими регламентами производителей.

2. Порядок предоставления гарантии

2.1. Покупатель извещает Продавца о наступлении гарантийного случая любым удобным способом (через мессенджеры Telegram или MAX).

2.2. В случае выявления заводского брака мы всегда идем навстречу и осуществляем замену детали или возврат средств после подтверждения дефекта.

3. Порядок возврата запасных частей

3.1. Вы можете без проблем вернуть деталь в течение 14 дней, если она не подошла к вашему автомобилю или вы передумали.

3.2. Обмен/возврат осуществляется только при соблюдении следующих простых условий:

Сохранен товарный вид детали;
Не повреждена оригинальная заводская упаковка (в том числе все стикеры и штрих-коды на месте);
Деталь не устанавливалась на автомобиль (отсутствуют следы монтажа, болты не затянуты, нет следов масла и грязи).

3.3. Возврат денежных средств осуществляется на ту платежную систему, откуда они были зачислены покупателем, обычно в течение 1-5 календарных дней.